Dacă banca ta oferă Knowunity Pro, deschide pagina Knowunity a băncii, conectează-te sau creează un cont gratuit și introdu codul primit de la bancă. Pro se activează fără nicio plată.

Cum activez Pro prin bancă?

Anulează de unde ai cumpărat: App Store, Google Play sau portalul Paddle pentru achizițiile de pe site. Pro rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Cum îmi anulez abonamentul Knowunity Pro?

Rambursările sunt gestionate de magazinul care te-a facturat. Apple și Google decid asupra rambursărilor din App Store și Google Play, iar achizițiile de pe site sunt rambursate prin Paddle.

Cum solicit o rambursare?

Repornește aplicația, conectează-te cu contul folosit la cumpărare și folosește Restore Subscription din Setări. Dacă nu funcționează, trimite-ne chitanța.

Am plătit pentru Pro, dar nu este activ

Magazinul care te-a facturat este cel care gestionează abonamentul tău. Iată cum poți diferenția achizițiile din App Store, Google Play și de pe site.

De unde mi-am cumpărat abonamentul?

Majoritatea achizițiilor eșuate sunt cauzate de controale parentale, un cont de magazin din altă țară sau o metodă de plată neacceptată. Dacă o plată de reînnoire eșuează, actualizează metoda de plată; Pro revine odată ce magazinul o procesează.

Plata mea a eșuat sau nu pot finaliza achiziția

Pro este un abonament cu reînnoire automată. Facturarea se repetă la sfârșitul fiecărei perioade săptămânale, lunare sau anuale, până când anulezi. O ofertă pentru primul an se reînnoiește la prețul anual integral.

De ce am fost facturat din nou?

Compară planurile Gratuit și Pro folosind funcțiile și limitele afișate în aplicație. Abonații Max existenți își păstrează planul, dar abonamentele noi Max și upgrade-urile nu sunt disponibile.

Care este diferența dintre Gratuit, Pro și Max?

Un plan Pro aparține unui singur cont. Planurile de familie existente continuă să funcționeze, însă altele noi nu pot fi achiziționate momentan. Achizițiile de pe site pot fi mutate pe alt cont de către suport.

Pot să îmi partajez abonamentul sau să îl mut pe alt cont?

Dacă site-ul oferă notificări, alege Enable notifications și permite-le în browser. Le poți sări sau dezactiva din setările de site.

Cum gestionez notificările din browser?

Unele conturi noi reiau configurarea nefinalizată după redeschiderea aplicației. Continuă pașii sau folosește Exit când este afișat. Nu este nevoie să creezi un alt cont.

De ce reapare configurarea când deschid aplicația?

Majoritatea problemelor de autentificare apar din folosirea unei metode diferite față de cea de la înregistrare. Verifică dacă te-ai înregistrat cu Google, Apple, email sau nume de utilizator înainte de a-ți reseta parola.

Nu mă pot autentifica în contul meu

Poți sări peste pasul cu numărul de telefon în timpul configurării. Dacă vrei să adaugi numărul tău, verifică prefixul țării, introdu numărul și apasă Continue.

Trebuie să adaug un număr de telefon în timpul configurării?

Apasă Ai uitat parola pe ecranul de conectare, introdu adresa de email și deschide link-ul pe care ți-l trimitem. Parola nouă trebuie să aibă cel puțin 8 caractere.

Cum îmi resetez parola?

Verifică spam-ul, confirmă că adresa este cea asociată contului și solicită un nou e-mail. Conturile Google și Apple nu primesc e-mailuri de resetare a parolei.

Nu am primit e-mailul de confirmare sau de resetare a parolei

Schimbă adresa de email la Cont și securitate. De obicei nu trebuie să introduci parola. Unele conturi de copii nu afișează opțiunea de schimbare a emailului.

Cum îmi schimb adresa de email?

Șterge contul tău din secțiunea Cont și securitate. Anulează mai întâi orice abonament. Ștergerea este permanentă, iar emailul poate fi folosit din nou după aproximativ șapte zile.

Cum îmi șterg contul?

Deconectează alte dispozitive din Cont și securitate și schimbă-ți parola. Deconectarea celorlalte dispozitive poate dura până la 30 de minute.

Altcineva ar putea folosi contul meu

Pro, seriile și documentele aparțin unui singur cont și nu pot fi combinate. Păstrează contul cu abonamentul tău și șterge-l pe celălalt.

Am două conturi. Pe care ar trebui să îl păstrez?

Unii elevi din SUA pot completa un chestionar în chat-ul AI pentru a explora o posibilă specializare universitară. Citește rezultatul, explorează domeniul sau trimite feedback dacă nu se potrivește.

Cum îmi găsesc specializarea universitară potrivită?

Modifică studiile din Setări, la Setări cont. Dacă anul tău lipsește, schimbă mai întâi tipul de școală.

Cum îmi schimb școala, tipul de școală sau anul?

Knowunity folosește un design întunecat în aplicație și în aplicația web. În prezent nu există un mod luminos și nici o setare pentru a-l schimba. Setarea luminoasă a telefonului tău nu îl schimbă nici ea.

Pot folosi Knowunity în modul luminos?

Unii studenți pot deschide Career din meniul AI chat. Dacă nu este acolo, verifică profilul tău pentru o filă Career. Opțiunile disponibile depind de contul tău.

Unde pot găsi Career în Knowunity?

Sugerează o școală lipsă din selectorul de școli din aplicație sau pe site. Introdu numele și orașul; pentru universități este necesară și adresa site-ului.

Școala mea lipsește din listă

Editează-ți numele de utilizator, numele afișat și bio-ul din profilul tău. Numele de utilizator trebuie să aibă între 3 și 20 de caractere, formate din litere și cifre.

Cum îmi schimb numele de utilizator sau numele afișat?

Schimbă limba interfeței din secțiunea Limba mea din Setările contului. Limba conținutului se alege pentru fiecare document în parte și urmează țara ta.

Cum schimb limba aplicației sau țara mea?

Profilul tău și documentele publice sunt vizibile pentru alți elevi. Tu controlezi cine poate vedea școala ta și dacă fiecare document este public.

Cine îmi poate vedea profilul și școala?

Acolo unde referralurile sunt disponibile, un prieten nou pe Knowunity introduce codul tău pe ecranul de înregistrare înainte de a crea contul, sau folosește invitația ta în 24 de ore. Amândoi primiți trei zile de Pro.

Cum funcționează programul de referral?

Verifică mesajul afișat și dacă introducerea codului de referință este disponibilă în țara ta. Conturile noi eligibile pot folosi o invitație în 24 de ore. Repornește aplicația dacă o recompensă acceptată nu apare.

Codul meu de referință nu a funcționat sau recompensa lipsește

Seria ta urmează săptămâna școlară afișată în aplicație. Weekendurile și vacanțele școlare o opresc. Nu o poți opri singur, iar echipa de suport nu poate restaura o serie pierdută.

Cum funcționează seriile?

Acolo unde ligile sunt disponibile, clasamentul tău afișează zonele de promovare și retrogradare. Mărimea ligilor și afișarea nivelurilor pot varia. Pozițiile din ligă nu acordă Pro, iar Daily Quiz nu este disponibil.

Ligi XP și Daily Quiz

Clasele păstrează conversațiile, răspunsurile salvate, instrumentele de studiu și documentele pentru o materie împreună. Conturile de școală le accesează din profil sau din meniul AI chat, iar folder-ele te invită acum să îți muți conținutul într-o clasă.

Ce sunt clasele și cum le folosesc?

Folosește butonul de atașamente pentru a adăuga fotografii sau fișiere. Unele conturi au și Recent files sau pot citi linkuri publice către fișiere suportate.

Cum adaug sau refolosesc fișiere în chat-ul AI?

Deschide setările orarului și alege Add timetable widget când este afișat. Urmează instrucțiunile dispozitivului, apoi deschide Knowunity dacă widget-ul trebuie reîmprospătat.

Cum adaug un widget de orar?

Dacă Study Note apare în chat-ul tău AI, alege un subiect pentru a crea o notiță ilustrată. Unii studenți din SUA au această opțiune în timpul unui test.

Cum creez o notiță de studiu în chat-ul AI?

Dacă crearea imaginilor este disponibilă în chat-ul tău, descrie o imagine și deschide rezultatul. Folosește Salvează imaginea când este afișat; unele conturi necesită Pro pentru a salva.

Cum creez și salvez imagini în chat-ul AI?

Pașii Voice Recall din planul tău de studiu te invită să explici un subiect cu voce tare. Apasă Start learning, permite accesul la microfon și apasă Tap to answer. Pe website, funcția este în testare.

Cum folosesc Voice Recall?

Ține apăsat microfonul în chat-ul AI pentru a înregistra și eliberează pentru a trimite, sau glisează pentru a anula. Atinge-l pentru a înregistra fără a-l ține apăsat. Unele conturi pot trimite și mesaje vocale cu fotografii sau fișiere.

Cum trimit un mesaj vocal în chat-ul AI?

Acțiunile pentru răspunsuri, precum regenerarea, distribuirea și salvarea, se află în meniul cu trei puncte de sub un răspuns AI. Apăsarea filei de chat AI din nou poate avea comportamente diferite între conturi în timpul testării.

De ce arată diferit butoanele din chat-ul AI?

Unele conturi văd notificări de încărcare sau actualizare a memoriei și un comutator Memory. Aceste controale de personalizare sunt în curs de testare și nu îți șterg contul.

De ce chat-ul AI afișează notificări despre memorie?

Limitele de documente depind de contul și planul tău. Verifică limita și timpul de reînnoire afișate în aplicație. Documentele pot avea până la 50 MB și 1.000 de pagini.

Limite pentru fotografii, fișiere și mesaje în chat-ul AI

Spune-i AI-ului ce este greșit și cere-i să refacă răspunsul. Verifică faptele importante cu materialul tău de curs și raportează problemele repetate.

AI-ul a dat un răspuns greșit sau a răspuns în limba greșită

Creează instrumente de studiu din notițele tale sau din orice document în chat-ul AI. Află unde le găsești, ce include planul gratuit pentru simulări de examen și ce să faci dacă generarea se blochează.

Flashcard-uri, chestionare, simulări de examen și rezumate

Creează și schimbă planuri de studiu. Când Orarul este disponibil, adaugă sau scanează lecții, verifică orele și partajează un link cu un prieten.

Planuri de studiu și orarul

Conectează-te la knowunity.com cu același cont ca în aplicație. Librăria, chat-ul AI și instrumentele de studiu rămân sincronizate pe toate dispozitivele.

Folosirea Knowunity pe computer

Deschide linkul de activare pentru părinți sau codul QR și autentifică-te cu contul Knowunity al copilului tău. Pro se activează pe acel cont în aplicație și pe site.

Cum activez Pro pentru copilul meu?

Panoul pentru părinți arată copilul conectat și activitatea sa de studiu din ultimele șapte zile. Nu afișează textul conversațiilor AI sau conținutul documentelor încărcate.

Ce pot vedea ca părinte?

Ask to Buy și Family Link pot bloca achizițiile din aplicație. Aprobă achiziția sau cumpără de pe site în timp ce copilul tău este conectat.

Cumpărarea Pro pentru copilul meu când magazinul blochează achiziția

Documentele sunt verificate înainte de a deveni publice. Poți edita o notiță cât timp este ciornă sau după ce a fost respinsă și poți contesta o respingere o singură dată.

Încărcarea notițelor de studiu și ce se întâmplă după

Fiecare document are un buton Fă public. Folderele sunt private dacă nu le distribui. Nu există un singur buton pentru întregul cont.

Cum îmi fac conținutul privat?

Raportează un document din meniul său sau un profil din meniul profilului. Alege un motiv, explică situația și trimite raportul. Poți bloca și un utilizator din profilul său.

Cum raportez conținut sau un utilizator?

Dacă documentul tău a fost respins sau contul tău a fost restricționat, poți contesta o singură dată în aplicație sau prin formularul de contestație de pe site-ul nostru.

Contestarea unei decizii de moderare

Aplică pe pagina creatorilor cu detaliile tale, un profil de socializare și un scurt videoclip. Verifică WhatsApp pentru acceptare și emailul pentru actualizări legate de aplicație.

Cum mă alătur programului pentru creatori?

Retrage câștigurile tale ca și creator din pagina de plăți de pe site. Alege o metodă de plată și solicită o plată odată ce atingi suma minimă.

Plăți pentru creatori și recompense pentru conținut

## Poți sări peste acest pas

Dacă la configurare apare **Care este numărul tău de telefon?**, poți apăsa **Skip** pentru a continua fără a adăuga unul.

## Adăugarea numărului tău

1. Verifică prefixul țării de lângă câmpul pentru numărul de telefon. Apasă pe el pentru a alege o altă țară, dacă este necesar.
2. Introdu numărul tău de telefon.
3. Apasă **Continue** când butonul devine disponibil.

Dacă nu poți continua, verifică prefixul țării și numărul introdus. Poți folosi în continuare **Skip** pentru a finaliza configurarea.

Nu toate conturile văd acest pas. Conturile cu restricții pentru minori îl sar automat.