Pentru a anula, modifica sau solicita o rambursare pentru un abonament, trebuie să știi cine îți facturează. Knowunity nu îți debitează cardul direct. O fac unul dintre cele trei magazine.
Verifică extrasul bancar sau de card
- App Store: tranzacția apare ca Apple sau APPLE.COM/BILL.
- Google Play: tranzacția apare ca Google sau GOOGLE*Knowunity.
- Site-ul Knowunity: tranzacția apare ca Paddle sau PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle este partenerul de plată pentru site-ul nostru.
Verifică emailul cu chitanța
- Apple trimite chitanțe de la Apple, cu Apple ID-ul folosit la achiziție.
- Google trimite o confirmare de comandă cu un număr de comandă care începe cu GPA.
- Paddle trimite un email de confirmare care conține un link pentru gestionarea abonamentului.
Verifică în aplicație
- Deschide tab-ul Pro.
- Dacă vezi un buton Manage care deschide o pagină Paddle, ai cumpărat de pe site.
- Dacă Manage plan te duce la setările de abonament Apple sau Google, ai cumpărat din acel magazin.
Verifică în magazin
- Pe un iPhone sau iPad, deschide Setări, apasă pe numele tău și apoi pe Abonamente. Dacă Knowunity apare în listă, ai cumpărat din App Store.
- Pe Android, deschide Play Store, apasă pe poza de profil și apoi pe Plăți și abonamente. Dacă Knowunity apare în listă, ai cumpărat din Google Play.
Dacă nu apare în niciun magazin, achiziția a fost făcută pe site sau printr-un alt cont sau dispozitiv.
Nu găsești ce cauți? Echipa noastră de suport e aici să te ajute.Contactează suportul