Cum contactez echipa Knowunity pentru părinți?

Knowunity Pro for Parents are o echipă dedicată pentru părinți. Le poți scrie, iar în Germania și Italia poți rezerva și un apel.

Din panoul de control pentru părinți

1. Deschide panoul de control pentru părinți și alege Help & Info.
2. Alege Write to us pentru a trimite un e-mail.
3. În Germania și Italia, alege Book a call pentru a alege un moment pentru un scurt apel video. În Brazilia, Book a call deschide un e-mail în schimb.

Fără panoul de control

Scrie echipei pentru părinți din țara ta:

• Germania: [email protected]
• Italia: [email protected]
• Brazilia: [email protected]

Găsești și Contact us pe site-ul pentru părinți și pe pagina de autentificare a panoului de control.

Ce să incluzi

• adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii,
• pasul la care ai ajuns și ce s-a întâmplat,
• o captură de ecran a oricărui mesaj pe care îl vezi.

Nu trimite parole sau detalii complete ale cardului.

Întrebări despre contul copilului tău

Pentru întrebări despre aplicație în sine, cum ar fi autentificarea sau schimbarea școlii, copilul tău poate folosi formularul de suport. Multe răspunsuri se află în celelalte categorii ale acestui centru de ajutor.

Bine de știut

Paddle gestionează plățile pentru planurile achiziționate pe site-ul pentru părinți. Pentru a anula sau modifica detaliile de plată, consultă Cum funcționează perioada de probă, reînnoirea și anularea pentru Knowunity Pro for Parents?