Nu mă pot autentifica în contul meu

1. Folosește aceeași metodă de autentificare ca la înregistrare

Te poți autentifica în Knowunity cu Google, Apple, email și parolă sau, pentru utilizatorii mai tineri, cu nume de utilizator și parolă. Dacă te-ai înregistrat cu Google sau Apple, nu există o parolă Knowunity de introdus. Apasă butonul corespunzător de pe ecranul de autentificare.

Sfat: o autentificare cu Apple care a folosit Hide My Email oferă contului tău o adresă de tip releu privat. Autentifică-te din nou cu Apple în loc să introduci un email.

2. Verifică adresa de email

Eroarea niciun cont găsit înseamnă de obicei o greșeală de scriere sau o altă adresă decât cea cu care te-ai înregistrat. Încearcă celelalte adrese de email ale tale.

3. Resetează parola

Dacă te-ai înregistrat cu email sau nume de utilizator:

1. Pe ecranul de autentificare, apasă Forgot password? apoi Reset it.
2. Introdu adresa ta de email.
3. Deschide linkul din email și alege o parolă nouă cu cel puțin 8 caractere.

Dacă nu primești niciun email, consultă Nu am primit emailul de confirmare sau de resetare a parolei.

4. Confirmă adresa de email

Conturile noi trebuie să confirme emailul înainte de a se putea autentifica pe site. Deschide emailul de confirmare pe care ți l-am trimis la înregistrare sau solicită unul nou din profilul tău din aplicație.

5. Actualizează aplicația

Instalează cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play și încearcă din nou.

Încă nu poți accesa contul?

Contactează suportul cu adresa de email sau numele de utilizator al contului și mesajul exact de eroare. Nu putem schimba emailul unui cont fără dovada că îți aparține.