De ce am fost facturat din nou?

Knowunity Pro este un abonament care se reînnoiește automat. Data reînnoirii și prețul sunt afișate la cumpărare și în setările magazinului.

Cum funcționează reînnoirile

• Un plan săptămânal se reînnoiește în fiecare săptămână, un plan lunar în fiecare lună, iar un plan anual în fiecare an.
• Reînnoirea este facturată de magazinul de la care ai cumpărat: App Store, Google Play sau Paddle pentru achizițiile de pe site.
• În unele fusuri orare, reînnoirea poate fi facturată cu una sau două zile mai devreme. Accesul tău nu este redus din această cauză.
• Dezinstalarea aplicației sau ștergerea contului nu oprește reînnoirile.

Oprește următoarea reînnoire

Anulează abonamentul din magazin. Vezi Cum anulez abonamentul meu Knowunity Pro? După anulare, păstrezi Pro până la sfârșitul perioadei plătite.

Obține banii înapoi

Dacă ai fost facturat pentru o perioadă pe care nu o dorești, solicită o rambursare de la magazinul care te-a facturat. Vezi Cum solicit o rambursare?

O tranzacție pe care nu o recunoști

• Verifică dacă cineva din gospodăria ta a cumpărat Pro cu cardul tău, de exemplu un copil care folosește un cont de familie.
• Compară suma și numele din tranzacție cu informațiile din De unde mi-am cumpărat abonamentul?
• Dacă nu poți asocia tranzacția cu un cont, contactează suportul cu data, suma și numele magazinului din extras. Nu trimite niciodată numărul complet al cardului tău.