# Knowunity

> Knowunity este o aplicație de studiu pentru elevi cu vârste între 13 și 18 ani: ajutor la studiu prin AI, notițe și flashcard-uri partajate și instrumente pentru pregătirea examenelor. Aceste articole răspund la întrebările pe care utilizatorii le adresează cel mai des echipei noastre de suport.

## Abonamente și facturare

- [Cum activez Pro prin bancă?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/cum-activez-pro-prin-banca.md): Dacă banca ta oferă Knowunity Pro, deschide pagina Knowunity a băncii, conectează-te sau creează un cont gratuit și introdu codul primit de la bancă. Pro se activează fără nicio plată.
- [Cum îmi anulez abonamentul Knowunity Pro?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/cum-imi-anulez-abonamentul-knowunity-pro.md): Anulează de unde ai cumpărat: App Store, Google Play sau portalul Paddle pentru achizițiile de pe site. Pro rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
- [Cum solicit o rambursare?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/cum-solicit-o-rambursare.md): Rambursările sunt gestionate de magazinul care te-a facturat. Apple și Google decid asupra rambursărilor din App Store și Google Play, iar achizițiile de pe site sunt rambursate prin Paddle.
- [Am plătit pentru Pro, dar nu este activ](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/am-platit-pentru-pro-dar-nu-este-activ.md): Repornește aplicația, conectează-te cu contul cu care ai cumpărat și folosește Restore Subscription din Settings. Dacă nu funcționează, trimite-ne chitanța.
- [De unde mi-am cumpărat abonamentul?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/de-unde-mi-am-cumparat-abonamentul.md): Magazinul care te-a facturat este cel care gestionează abonamentul tău. Iată cum poți diferenția achizițiile din App Store, Google Play și de pe site.
- [Plata mea a eșuat sau nu pot finaliza achiziția](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/plata-mea-a-esuat-sau-nu-pot-finaliza-achizitia.md): Majoritatea achizițiilor eșuate sunt cauzate de controale parentale, un cont de magazin dintr-o altă țară sau o metodă de plată neacceptată. Dacă aplicația spune că plata trebuie confirmată, nu cumpăra din nou.
- [De ce am fost facturat din nou?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/de-ce-am-fost-facturat-din-nou.md): Pro este un abonament cu reînnoire automată. Se facturează din nou la sfârșitul fiecărei perioade săptămânale, lunare sau anuale, până când îl anulezi din magazinul de unde l-ai cumpărat.
- [Care este diferența dintre Gratuit, Pro și Max?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/care-este-diferenta-dintre-free-pro-si-max.md): Compară planurile Gratuit și Pro folosind funcțiile și limitele afișate în aplicație. Abonații Max existenți își păstrează planul, dar abonamentele și upgrade-urile noi la Max nu sunt disponibile.
- [Pot să îmi partajez abonamentul sau să îl mut pe alt cont?](https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/pot-sa-imi-partajez-abonamentul-sau-sa-il-mut-pe-un-alt-cont.md): Un plan Pro aparține unui singur cont. Planurile de familie existente continuă să funcționeze, dar altele noi nu pot fi achiziționate în acest moment. Achizițiile de pe site pot fi mutate pe alt cont de către suport.

## Cont și autentificare

- [Nu mă pot conecta la contul meu](https://knowunity.ro/help/account-and-login/nu-ma-pot-autentifica-in-contul-meu.md): Majoritatea problemelor de conectare apar din utilizarea unei metode diferite față de cea de la înregistrare. Verifică dacă te-ai înregistrat cu Google, Apple, email sau nume de utilizator înainte de a-ți reseta parola.
- [Cum îmi resetez parola?](https://knowunity.ro/help/account-and-login/cum-imi-resetez-parola.md): Apasă Ai uitat parola pe ecranul de conectare, introdu adresa de email și deschide link-ul pe care ți-l trimitem. Parola nouă trebuie să aibă cel puțin 8 caractere.
- [Nu am primit e-mailul de confirmare sau de resetare a parolei](https://knowunity.ro/help/account-and-login/nu-am-primit-e-mailul-de-confirmare-sau-de-resetare-a-parolei.md): Verifică spam-ul, confirmă că adresa este cea asociată contului și solicită un nou e-mail. Conturile Google și Apple nu primesc niciodată un e-mail de parolă.
- [Cum îmi schimb adresa de email?](https://knowunity.ro/help/account-and-login/cum-imi-schimb-adresa-de-email.md): Schimbă adresa de email la Cont și securitate. De obicei nu trebuie să introduci parola. Unele conturi de copii nu afișează opțiunea de schimbare a emailului.
- [Cum îmi șterg contul?](https://knowunity.ro/help/account-and-login/cum-imi-sterg-contul.md): Șterge contul tău din secțiunea Cont și securitate. Anulează mai întâi orice abonament. Ștergerea este permanentă, iar emailul poate fi folosit din nou după aproximativ șapte zile.
- [Altcineva ar putea folosi contul meu](https://knowunity.ro/help/account-and-login/altcineva-ar-putea-folosi-contul-meu.md): Deconectează alte dispozitive din Cont și securitate și schimbă-ți parola. Deconectarea celorlalte dispozitive poate dura până la 30 de minute.
- [Am două conturi. Pe care ar trebui să îl păstrez?](https://knowunity.ro/help/account-and-login/am-doua-conturi-pe-care-ar-trebui-sa-il-pastrez.md): Pro, seriile și documentele aparțin unui singur cont și nu pot fi combinate. Păstrează contul cu abonamentul tău și șterge-l pe celălalt.

## Profil și școală

- [Cum îmi schimb școala, tipul de școală sau anul?](https://knowunity.ro/help/profile-and-school/cum-imi-schimb-scoala-tipul-de-scoala-sau-anul.md): Modifică studiile din Setări, la Setări cont. Dacă anul tău lipsește, schimbă mai întâi tipul de școală.
- [Școala mea lipsește din listă](https://knowunity.ro/help/profile-and-school/scoala-mea-lipseste-din-lista.md): Sugerează o școală lipsă din selectorul de școli din aplicație sau pe site. Introdu numele și orașul; pentru universități este necesară și adresa site-ului.
- [Cum îmi schimb numele de utilizator sau numele afișat?](https://knowunity.ro/help/profile-and-school/cum-imi-schimb-numele-de-utilizator-sau-numele-afisat.md): Editează-ți numele de utilizator, numele afișat și bio-ul din profilul tău. Numele de utilizator are între 3 și 20 de caractere, formate din litere și cifre.
- [Cum schimb limba aplicației sau țara mea?](https://knowunity.ro/help/profile-and-school/cum-schimb-limba-aplicatiei-sau-tara-mea.md): Schimbă limba interfeței din secțiunea Limba mea în Setările contului. Limba conținutului este aleasă pentru fiecare document încărcat și urmează țara ta.
- [Cine îmi poate vedea profilul și școala?](https://knowunity.ro/help/profile-and-school/cine-imi-poate-vedea-profilul-si-scoala.md): Profilul tău și documentele publice sunt vizibile pentru alți elevi. Tu controlezi cine poate vedea școala ta și dacă fiecare document este public.

## Recomandări și recompense

- [Cum funcționează programul de referral?](https://knowunity.ro/help/referrals-and-rewards/cum-functioneaza-programul-de-referinte.md): Acolo unde referralurile sunt disponibile, un prieten nou pe Knowunity introduce codul tău pe ecranul de înregistrare înainte de a crea contul, sau folosește invitația ta în 24 de ore. Amândoi primiți trei zile de Pro.
- [Codul meu de referral nu a funcționat sau recompensa lipsește](https://knowunity.ro/help/referrals-and-rewards/codul-meu-de-referinta-nu-a-functionat-sau-recompensa-lipseste.md): Verifică mesajul afișat și dacă opțiunea de referral este disponibilă în țara ta. Conturile noi eligibile pot folosi o invitație în 24 de ore. Repornește aplicația dacă o recompensă acceptată nu apare.
- [Cum funcționează seriile?](https://knowunity.ro/help/referrals-and-rewards/cum-functioneaza-seriile.md): Seria ta urmează săptămâna școlară afișată în aplicație. Weekendurile și vacanțele școlare o întrerup. Nu o poți întrerupe singur, iar echipa de suport nu poate restaura o serie pierdută.
- [Ligile XP și Daily Quiz](https://knowunity.ro/help/referrals-and-rewards/ligile-xp-si-chestionarul-zilnic.md): Acolo unde ligile sunt disponibile, clasamentul tău arată zonele de promovare și retrogradare. Dimensiunile ligilor și afișajele de nivel pot diferi. Pozițiile în ligă nu acordă Pro, iar Daily Quiz este indisponibil.

## AI și instrumente de studiu

- [Ce sunt clasele și cum le folosesc?](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/ce-sunt-clasele-si-cum-le-folosesc.md): Clasele păstrează conversațiile, răspunsurile salvate, instrumentele de studiu și documentele pentru o singură materie împreună. Conturile de școală le pot accesa din profil sau din meniul de chat AI, iar folderele te invită acum să îți muți conținutul într-o clasă.
- [Cum creez o notiță de studiu în chat-ul AI?](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/cum-creez-o-notita-de-studiu-in-chat-ul-ai.md): Dacă Study Note apare în chat-ul tău AI, alege un subiect pentru a crea o notiță ilustrată. Unii studenți din SUA au această opțiune în timpul unui test.
- [Cum folosesc Voice Recall?](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/cum-folosesc-voice-recall-pe-site.md): Pașii Voice Recall din planul tău de studiu îți cer să explici un subiect cu voce tare. Apasă Start learning, permite accesul la microfon și apasă Tap to answer. Pe site, funcția este în curs de testare.
- [Limite pentru fotografii, fișiere și mesaje în chat-ul AI](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/limite-pentru-fotografii-fisiere-si-mesaje-in-chat-ul-ai.md): Limitele de documente depind de contul și planul tău. Verifică limita și timpul de reîncărcare afișate în aplicație. Documentele pot avea până la 50 MB și 1.000 de pagini.
- [AI-ul a dat un răspuns greșit sau a răspuns în limba greșită](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/ai-ul-a-dat-un-raspuns-gresit-sau-a-raspuns-in-limba-gresita.md): Spune-i AI-ului ce este greșit și cere-i să refacă răspunsul. Verifică faptele importante în raport cu materialul tău de curs și raportează problemele repetate.
- [Flashcard-uri, chestionare, simulări și rezumate](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/flashcard-uri-chestionare-simulari-si-rezumate.md): Creează instrumente de studiu din notițele tale sau din orice document în chat-ul AI. Află unde le găsești, ce include planul gratuit pentru simulări și ce să faci dacă generarea se blochează.
- [Planuri de studiu și orarul](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/planuri-de-studiu-si-orarul.md): Creează un plan de studiu pentru examene, comută între planuri, distribuie un plan sau orarul tău unui prieten și adaugă orarul când este disponibil. Importurile de orar pot folosi până la șapte fotografii.
- [Folosirea Knowunity pe computer](https://knowunity.ro/help/ai-and-study-tools/folosirea-knowunity-pe-un-computer.md): Conectează-te la knowunity.com cu același cont ca în aplicație. Librăria, chat-ul AI și instrumentele de studiu rămân sincronizate pe toate dispozitivele.

## Părinți

- [Cum activez Pro pentru copilul meu cu un cod de activare?](https://knowunity.ro/help/parents/cum-activez-pro-pentru-copilul-meu-cu-un-cod-de-activare.md): Introdu codul de activare în aplicația copilului tău pentru a conecta abonamentul la contul său existent. Dacă nu au încă un cont, creează unul mai întâi.
- [Ce pot vedea ca părinte?](https://knowunity.ro/help/parents/ce-pot-vedea-ca-parinte.md): Tabloul de bord pentru părinți afișează activitatea de studiu a copilului tău din ultimele șapte zile, fără detalii personale sau conținut din chat.
- [Cum cumpăr Pro pentru copilul meu când magazinul blochează achiziția](https://knowunity.ro/help/parents/cum-cumpar-pro-pentru-copilul-meu-cand-magazinul-blocheaza-achizitia.md): Ask to Buy și Family Link pot bloca achizițiile din aplicație. Aprobă achiziția sau cumpără de pe website în timp ce copilul tău este conectat.

## Conținut și siguranță

- [Încărcarea notițelor de studiu și ce se întâmplă după](https://knowunity.ro/help/content-and-safety/incarcarea-notitelor-de-studiu-si-ce-se-intampla-dupa.md): Documentele sunt verificate înainte de a deveni publice. Poți edita o notiță cât timp este ciornă sau după ce a fost respinsă și poți contesta o respingere o singură dată.
- [Cum îmi fac conținutul privat?](https://knowunity.ro/help/content-and-safety/cum-imi-fac-continutul-privat.md): Fiecare document are un buton Fă public. Folderele sunt private dacă nu le distribui. Nu există un singur buton pentru întregul cont.
- [Cum raportez un conținut sau un utilizator?](https://knowunity.ro/help/content-and-safety/cum-raportez-un-continut-sau-un-utilizator.md): Raportează un document, comentariu sau profil din meniul acestuia. Poți, de asemenea, să blochezi un utilizator. Rapoartele sunt analizate de echipa noastră de moderare.
- [Contestarea unei decizii de moderare](https://knowunity.ro/help/content-and-safety/contestarea-unei-decizii-de-moderare.md): Dacă documentul tău a fost respins sau contul tău a fost restricționat, poți contesta o singură dată în aplicație sau prin formularul de contestație de pe site-ul nostru.

## Creatori

- [Cum mă alătur programului pentru creatori?](https://knowunity.ro/help/creators/cum-ma-alatur-programului-pentru-creatori.md): Aplică pe pagina creatorilor cu detaliile tale, un profil de socializare și un scurt videoclip. Verifică WhatsApp pentru acceptare și emailul pentru actualizări legate de aplicație.
- [Plăți pentru creatori și recompense pentru conținut](https://knowunity.ro/help/creators/plati-pentru-creatori-si-recompense-pentru-continut.md): Retrage câștigurile tale ca și creator din pagina de plăți de pe site. Alege o metodă de plată și solicită o plată odată ce atingi suma minimă.