# Plătesc pentru Pro prin Stripe sau PayPal. Cum anulez?

> Abonamentele Knowunity mai vechi facturate prin Stripe sau PayPal sunt anulate de suport. Scrie-ne de pe adresa de email asociată contului tău, cu numele de utilizator și data și suma unei tranzacții recente.

Unele abonamente Pro au fost achiziționate înainte ca site-ul nostru să treacă la Paddle și sunt facturate prin Stripe sau PayPal. Achizițiile noi de pe site folosesc Paddle. Pentru a anula un abonament mai vechi prin Stripe sau PayPal, trebuie să contactezi suportul.

## Cum îți dai seama

Extrasul tău bancar sau de card arată Stripe sau PayPal în loc de Apple, Google sau Paddle. Dacă nu ești sigur cine te facturează, consultă *Unde mi-am cumpărat abonamentul?*

## Solicită anularea la suport

Folosește [formularul de suport](https://knowunity.com/support) la secțiunea *Abonament și plăți* și scrie de pe adresa de email asociată contului tău. Trimite:

- numele tău de utilizator Knowunity,
- adresa de email pe care ai folosit-o când ai cumpărat Pro,
- dacă tranzacția apare ca Stripe sau PayPal,
- data și suma ultimei tranzacții.

Nu trimite niciodată numărul complet al cardului sau parola ta.

Suportul anulează aceste abonamente manual, deci poate dura puțin. Ștergerea aplicației sau a contului tău nu anulează abonamentul.

## O tranzacție pe care nu o recunoști sau o dublă facturare

Dacă nu știi pentru ce este o tranzacție sau ai fost facturat de două ori, include ambele tranzacții în mesajul tău. Vezi și *De ce am fost facturat din nou?* și *Cum solicit o rambursare?*

## Abonamentul tău este în app store

Dacă extrasul tău arată Apple sau Google, anulează din store. Vezi *Cum îmi anulez abonamentul Knowunity Pro?*

---

Source: https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/platesc-pentru-pro-prin-stripe-sau-paypal-cum-anulez
Last updated: 2026-11-15