# De unde mi-am cumpărat abonamentul?

> Magazinul care te-a facturat este cel care îți gestionează abonamentul. Iată cum să distingi achizițiile din App Store, Google Play și de pe site.

Pentru a anula, modifica sau solicita o rambursare pentru un abonament, trebuie să știi cine îți facturează. Knowunity nu îți debitează cardul direct. O fac unul dintre cele trei magazine.

## Verifică extrasul bancar sau de card

- **App Store**: tranzacția apare ca *Apple* sau *APPLE.COM/BILL*.
- **Google Play**: tranzacția apare ca *Google* sau *GOOGLE\*Knowunity*.
- **Site-ul Knowunity**: tranzacția apare ca *Paddle* sau *PADDLE.NET\* KNOWUNITY*. Paddle este partenerul de plată pentru site-ul nostru.

## Verifică emailul cu chitanța

- Apple trimite chitanțe de la Apple, cu Apple ID-ul folosit la achiziție.
- Google trimite o confirmare de comandă cu un număr de comandă care începe cu *GPA.*
- Paddle trimite un email de confirmare care conține un link pentru gestionarea abonamentului.

## Verifică în aplicație

1. Deschide tab-ul **Pro**.
2. Dacă vezi un buton **Manage** care deschide o pagină Paddle, ai cumpărat de pe site.
3. Dacă **Manage plan** te duce la setările de abonament Apple sau Google, ai cumpărat din acel magazin.

## Verifică în magazin

- Pe un iPhone sau iPad, deschide **Setări**, apasă pe numele tău și apoi pe **Abonamente**. Dacă Knowunity apare în listă, ai cumpărat din App Store.
- Pe Android, deschide Play Store, apasă pe poza de profil și apoi pe **Plăți și abonamente**. Dacă Knowunity apare în listă, ai cumpărat din Google Play.

Dacă nu apare în niciun magazin, achiziția a fost făcută pe site sau printr-un alt cont sau dispozitiv.

---

Source: https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/de-unde-mi-am-cumparat-abonamentul
Last updated: 2026-10-09