# De ce am fost facturat din nou?

> Pro este un abonament cu reînnoire automată. Se facturează din nou la sfârșitul fiecărei perioade săptămânale, lunare sau anuale, până când îl anulezi din magazinul de unde l-ai cumpărat.

Knowunity Pro este un abonament care se reînnoiește automat. Data reînnoirii și prețul sunt afișate la cumpărare și în setările magazinului.

## Cum funcționează reînnoirile

- Un plan **săptămânal** se reînnoiește în fiecare săptămână, un plan **lunar** în fiecare lună, iar un plan **anual** în fiecare an.
- Reînnoirea este facturată de magazinul de la care ai cumpărat: App Store, Google Play sau Paddle pentru achizițiile de pe site.
- În unele fusuri orare, reînnoirea poate fi facturată cu una sau două zile mai devreme. Accesul tău nu este redus din această cauză.
- Dezinstalarea aplicației sau ștergerea contului nu oprește reînnoirile.

## Oprește următoarea reînnoire

Anulează abonamentul din magazin. Vezi *Cum anulez abonamentul meu Knowunity Pro?* După anulare, păstrezi Pro până la sfârșitul perioadei plătite.

## Obține banii înapoi

Dacă ai fost facturat pentru o perioadă pe care nu o dorești, solicită o rambursare de la magazinul care te-a facturat. Vezi *Cum solicit o rambursare?*

## O tranzacție pe care nu o recunoști

- Verifică dacă cineva din gospodăria ta a cumpărat Pro cu cardul tău, de exemplu un copil care folosește un cont de familie.
- Compară suma și numele din tranzacție cu informațiile din *De unde mi-am cumpărat abonamentul?*
- Dacă nu poți asocia tranzacția cu un cont, [contactează suportul](https://knowunity.com/support) cu data, suma și numele magazinului din extras. Nu trimite niciodată numărul complet al cardului tău.

---

Source: https://knowunity.ro/help/subscriptions-and-billing/de-ce-am-fost-facturat-din-nou
Last updated: 2026-10-09