# Cum contactez echipa Knowunity pentru părinți?

> Deschide Help & Info din panoul de control pentru părinți și alege Write to us sau Book a call în Germania și Italia. Poți și să scrii prin e-mail echipei pentru părinți din țara ta.

Knowunity Pro for Parents are o echipă dedicată pentru părinți. Le poți scrie, iar în Germania și Italia poți rezerva și un apel.

## Din panoul de control pentru părinți

1. Deschide panoul de control pentru părinți și alege **Help & Info**.
2. Alege **Write to us** pentru a trimite un e-mail.
3. În Germania și Italia, alege **Book a call** pentru a alege un moment pentru un scurt apel video. În Brazilia, **Book a call** deschide un e-mail în schimb.

## Fără panoul de control

Scrie echipei pentru părinți din țara ta:

- Germania: eltern@knowunity.de
- Italia: genitori@knowunity.com
- Brazilia: pais@knowunity.com

Găsești și **Contact us** pe site-ul pentru părinți și pe pagina de autentificare a panoului de control.

## Ce să incluzi

- adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii,
- pasul la care ai ajuns și ce s-a întâmplat,
- o captură de ecran a oricărui mesaj pe care îl vezi.

Nu trimite parole sau detalii complete ale cardului.

## Întrebări despre contul copilului tău

Pentru întrebări despre aplicație în sine, cum ar fi autentificarea sau schimbarea școlii, copilul tău poate folosi [formularul de suport](https://knowunity.com/support). Multe răspunsuri se află în celelalte categorii ale acestui centru de ajutor.

## Bine de știut

Paddle gestionează plățile pentru planurile achiziționate pe site-ul pentru părinți. Pentru a anula sau modifica detaliile de plată, consultă *Cum funcționează perioada de probă, reînnoirea și anularea pentru Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://knowunity.ro/help/parents/cum-contactez-echipa-knowunity-pentru-parinti
Last updated: 2026-11-13