# Nu am primit e-mailul de confirmare sau de resetare a parolei

> Verificați spam-ul, confirmați că adresa este cea asociată contului și solicitați un nou e-mail. Conturile Google și Apple nu primesc niciodată un e-mail de parolă.

## Verificați mai întâi acestea

1. Căutați în folderul **spam** sau **junk** și în orice alte tab-uri, precum Promoții.
2. Așteptați câteva minute. E-mailurile pot fi întârziate.
3. Asigurați-vă că adresa este scrisă corect și că este cea asociată contului dvs. Dacă v-ați înregistrat cu o altă adresă, e-mailul a fost trimis acolo.
4. Dacă contul dvs. folosește autentificarea cu **Google** sau **Apple**, nu există o parolă Knowunity și nu va fi trimis niciun e-mail de resetare. Folosiți butonul Google sau Apple pentru a vă autentifica.

## Solicitați un nou e-mail de confirmare

1. Autentificați-vă în aplicație.
2. Pe profilul dvs. veți vedea **Confirmați e-mailul pentru acces complet**. Apăsați pe el pentru a trimite din nou e-mailul.

Link-urile de confirmare expiră. Dacă primiți un mesaj de tipul *deja confirmat sau expirat*, solicitați unul nou și folosiți cel mai recent e-mail.

## Solicitați un nou e-mail de resetare a parolei

Reveniți la ecranul de autentificare, apăsați **Ați uitat parola?** și trimiteți din nou solicitarea. Doar cel mai recent link funcționează.

## Furnizorul dvs. de e-mail ne blochează

Unele adrese de la școală sau de la locul de muncă blochează e-mailurile externe. Adăugați expeditorul e-mailurilor noastre la contacte sau cereți echipei IT să permită e-mailurile de la knowunity.com. Dacă acest lucru nu este posibil, [contactați suportul](https://knowunity.com/support) și vă vom ajuta să mutați contul pe o altă adresă.

---

Source: https://knowunity.ro/help/account-and-login/nu-am-primit-e-mailul-de-confirmare-sau-de-resetare-a-parolei
Last updated: 2026-10-09