# De ce reapare configurarea când deschid aplicația?

> Unele conturi noi reiau configurarea nefinalizată după redeschiderea aplicației. Continuă pașii sau folosește Exit când este afișat. Nu este nevoie să creezi un alt cont.

Unele conturi noi revin la un pas de configurare nefinalizat după ce aplicația este închisă și redeschisă. Acest lucru este testat în prezent. Alte conturi continuă în aplicație fără a relua acești pași. Nu te poți înscrie sau retrage din test, iar echipa de asistență nu îl poate activa.

## Continuă configurarea

Urmează pasul afișat pentru a finaliza configurarea contului tău. Nu este nevoie să creezi un alt cont pentru a continua.

Dacă este afișat un buton **Exit**, apasă-l pentru a ieși din configurarea reluată și a intra în aplicație. Butonul este pentru a ieși din configurare, nu pentru a-ți șterge contul.

## Văd un ecran de autentificare în schimb

Autentifică-te cu metoda folosită când ți-ai creat contul. Nu începe un al doilea cont pentru a-ți recupera materialele de studiu. Vezi *Nu mă pot autentifica în contul meu*.

## Configurarea tot se blochează

Actualizează Knowunity și verifică-ți conexiunea. Dacă același pas te împiedică în continuare să mergi mai departe, folosește [formularul de asistență](https://knowunity.com/support) la secțiunea *O problemă tehnică*. Atașează o captură de ecran și menționează dacă ai închis aplicația înainte ca pasul să apară din nou.

---

Source: https://knowunity.ro/help/account-and-login/de-ce-reapare-configurarea-cand-deschid-aplicatia
Last updated: 2026-10-23